23 december 2013

Autoschadebedrijf Bert Verweijen uit Mill draait goed

 
“Onze corebusiness is schadeherstel, maar we verhuren ook auto’s in het A- en B-segment, we doen licht industrieel spuitwerk, vervangen en repareren ruiten en monteren sidebars, parksensors en camerasystemen. Daarbij stellen we de klant altijd centraal, het gaat om zijn of haar belang. Klantvriendelijkheid en service zorgen ervoor dat ze terugkomen. Daarom zijn we ook geselecteerd reparateur van bijvoorbeeld Achmea, Noordhollandse 1816 en Aegon, maar we staan ook voor verzekerden van alle andere maatschappijen klaar. Kwaliteit is bij ons geen onderwerp. Als Focwa Eurogarant Bedrijf krijgt een klant vier jaar garantie op elke gerepareerde schade.” 

Andere markt
De schadebranche is in beweging. “Ten eerste omdat er gewoon minder schades worden gereden. Betere wegen, rotondes en andere snelheidsbeperkende maatregelen, de toename van het gebruik van adaptieve snelheidsregelingen en bijvoorbeeld inparkeersystemen en materiaalgebruik dat schades beperkt, zorgen voor minder werk. Bovendien is de moderne consument minder gevoelig voor een krasje of een deukje. Dat betekent dat je als bedrijf nog meer dan voorheen moet focussen op kwaliteit en service. Dat betekent dat onze medewerkers geregeld opleidingen volgen, maar vooral dat klantvriendelijkheid bij ons belangrijk is.

Als er een klant het terrein oprijdt heeft hij vanaf dat moment alle aandacht, wij lossen zijn problemen op.” 

Verzekeraars
Dan zijn er de verzekeraars, die hun verzekerden naar aangewezen reparateurs verwijzen. Dat gebeurt niet zelden op basis van prijs, niet op basis van de beste oplossing voor de klant. Toch is dat nog steeds de manier waarop wij de markt benaderen, daar ga je uiteindelijk de slag winnen. Bovendien biedt een normale verzekering de klant de ruimte om zelf een reparateur te kiezen. Op die manier onderscheiden wij ons nog steeds met succes in deze markt.