13 januari 2014

Reisburo Apollo at Home beste zelfstandige reisadviseurs 2012

Katoesjka en Marlies hebben hun sporen met twintig jaar ervaring in de reisbranche meer dan verdiend. “We speelden al langer met de gedachte om samen een reisbureau te starten, maar dan wel met zekerheden voor onze klanten, dus aangesloten bij bijvoorbeeld ANVR/ SGR. We werken daarom onder de vlag van Apollo at Home. Daarnaast hebben wij een speciaal samenwerkingsverband met Kuoni, Dé Verre Reizen Specialist. Dat betekent niet dat we exclusief voor die organisaties werken, we zijn onafhankelijk, we leveren het beste advies voor de beste prijs. En dat adviesgesprek doen we bij cliënten thuis. Dat betekent meer service, advies op tijden dat het onze cliënten uitkomt, dus ook ’s avonds en zonder meerkosten.”

Service
Waarom bij cliënten thuis? “Omdat het gewoon fijn is om in je eigen omgeving een reisplan samen te stellen. Dan voelt de cliënt zich optimaal op zijn gemak en gaat alle aandacht naar hem of haar uit. Geen wachttijden en stoorzenders, dus zoals dat vroeger normaal was. Als we eenmaal een reisplan hebben volgt een offerte, uiteraard volledig op maat. In die offertes benoemen we ook allerlei opties en dan volgt uiteindelijk een beslissing en een definitief reisplan. Dat is de manier waarop we werken en dat heeft er toe geleid dat we in 2012 zijn uitgeroepen tot de beste zelfstandige reisadviseurs van Nederland. Een grote verrassing bij deze landelijke verkiezing, maar we zien het vooral als een pluim op ons werk, onze dienstverlening wordt blijkbaar breed gewaardeerd. De uitreiking vond inmiddels plaats in Amersfoort, onze prijs bestond naast heel veel publiciteit ook uit een marketingbudget beschikbaar gesteld door Thomas Cook. De titel heeft ons veel gebracht, onze omzet pluste enorm.”

Mond-tot-mond
Het klantenbestand van Marlies en Katoeskja is de laatste jaren fors gegroeid. “Dat komt door mond-tot- mondreclame, men waardeert onze dienstverlening. Je krijgt bij ons meer service zonder extra kosten. Je hebt een vast contactpersoon, ook voor het geval je tijdens de reis advies nodig hebt, we zijn echt altijd bereikbaar.” Katoesjka en Marlies leveren een breed dienstenpakket, waarin ook de standaardreizen zijn opgenomen. “Maar de eerlijkheid gebiedt ons te zeggen dat onze expertise het beste tot zijn recht komt bij de wat meer ingewikkelde reizen, waarin we reisprogramma’s op maat maken, natuurlijk in nauw overleg met de klant. We krijgen bij thuiskomst van onze cliënten de meest geweldige reacties. Hartstikke leuk en bovendien bouw je zo aan een vast relatiebestand.”
Meer weten? Bel met 06 46 61 60 33.