31 oktober 2022

5 vragen aan: Babette Straten van Kliniek Heyendael

1. Hoe zou Kliniek Heyendael graag omschreven willen worden door patiënten?

Ons vaste team is persoonlijk en betrokken, kent patiënten bij de naam en is geïnteresseerd in de mens áchter de patiënt. We hopen dat zij dat ook zo ervaren en ons open en transparant vinden: alles mag gevraagd worden!

2. En jullie zelf? Jullie zijn pas echt tevreden als…?

… patiënten zich veilig en op hun gemak voelen, zich kwetsbaar durven opstellen. Vaak schuilt er een verhaal áchter de gewenste ingreep (onzekerheid, bepaalde levensgebeurtenis). Een uiterlijke verandering zorgt vaak voor meer impact aan de binnenkant dan buitenkant. Ons logo is een vlinder met meerdere gezichten erin verwerkt. Het symboliseert het transformatieproces van patiënten en dat is precies wat ons werk zo dankbaar maakt!

3. Hoe stelt Kliniek Heyendael patiënten op hun gemak?

Patiënten worden zeer uitgebreid voorgelicht door de plastisch chirurg en komen precies te weten hoe het proces eruitziet. Er heerst een informele sfeer, het team is klein en hecht en we vragen regelmatig naar feedback, zodat we nog beter aan de wensen van de patiënt kunnen voldoen. Consulten, behandelingen en controles zijn onder één dak.

4. Zeggen jullie ook wel eens ‘nee’ tegen operaties?

Bepaalde eisen qua medische gezondheid, veiligheid van de behandeling staan bovenaan. De verwachtingen van de patiënt moeten reëel zijn en bij het advies passen. Patiënten worden voor een narcose behandeling altijd ‘gekeurd’ door de anesthesioloog en moeten minimaal 18 jaar zijn. En heel soms is de oplossing niet per se een chirurgische ingreep…

5. Waar zie je kliniek Heyendael over 5 jaar?

We zijn een kliniek waar de kwaliteit van de behandelingen en (na)zorg zo hoog mogelijk is. De verhuizing naar de huidige locatie en de bouw van het operatiecomplex dragen daaraan bij. We blijven uitbreiden met minstens de kwaliteit van de zorg die we nu bieden.

Meer weten? Kijk op Kliniek Heyendaal.