6 februari 2024

5 vragen aan: Lex Peters & Cristel Hodes van ANAC Carwash

1. ANAC Carwash loopt voorop in de autowasbranche en ontwikkelt altijd nieuwe concepten. Wat was het allereerste voorbeeld van dat pionieren?

In Nijmegen is ANAC begonnen met een centraal stofzuigsysteem waarmee een klant na de wasstraat gratis zijn/haar auto uit kan zuigen. Dit is door heel veel carwash bedrijven gekopieerd en dat zie je nu op heel veel plaatsen terug.

2. Inmiddels zijn we roterende interieurbaan en overdekt stofzuigplein verder. What’s next?

In Nijmegen is de volgende stap electrisch laden van voertuigen. Om dat te kunnen realiseren, is de huidige stroomaansluiting niet genoeg.  Daarom is er geïnvesteerd in zonnepanelen. In totaal liggen er nu circa 2.000 op de daken. Dit, in combinatie met energieopslag, zal in eerste instantie genoeg zijn om auto’s te kunnen gaan laden.

3. Wat is bij al die ontwikkelingen het uitgangspunt van ANAC Carwash?

Het moet een bijdrage leveren aan de klantbeleving.

4. Wat is het grootste compliment dat je van klanten kan krijgen?

Het feit dat ANAC héél veel vaste klanten trekt is op zich hét compliment dat je krijgt. Erg mooi is het als een klant wegrijdt en een duimpje omhoogsteekt. Dat gebeurt heel vaak en wordt erg gewaardeerd.

5. Licht je uitspraak toe: ‘Doe je wat een klant vraagt? Of doe je wat een klant eigenlijk niet verwacht? Dat laatste is veel leuker.’

Het liefst doen wij iets wat een klant niet verwacht! Het is echt gaaf als je na het bouwen van iets nieuws ziet dat klanten het geweldig vinden. Een mooi voorbeeld is het stofzuigplein dat nu in Nijmegen over de wasstraat heen is gebouwd. Waarom het bebouwd is? Gewoon, omdat je daar een heel mooi uitzicht hebt en droog staat met lekker veel ruimte. Én bij bijna iedere plaats een mattenklopper en luchtpistooltje om je dashboard af te spuiten. Gaaf toch!?

We denken zoveel als mogelijk vanuit het klantperspectief. Dankzij de (terugkerende) klanten heeft ANAC bestaansrecht!

Meer weten? Kijk op ANAC Carwash.