Artikelen
20 januari 2015
Astrid Huitink nieuwe directeur Van Lanschot Nijmegen
Op 1 oktober trad Astrid Huitink-Jacobs (44 jaar) aan als nieuwe kantoordirecteur van Van Lanschot Nijmegen. Ze maakt niet alleen een imposante carrière bij Van Lanschot, ze heeft ook een bijzondere kijk op leidinggeven. “Tijdens een aantal lunches met klanten stelde ik hen de vraag waarom ze ooit voor Van Lanschot kozen. Hun antwoord had altijd te maken met onze mensen. Heel professioneel, technisch zeer goed onderlegd, maar ook warm en betrokken. We hebben mooie mensen in huis. Aan mij om te zorgen dat ze hun werk optimaal kunnen doen.
Astrid Huitink werkt in verschillende functies al zestien jaar voor Van Lanschot. “Rotterdam, Dordrecht, Gouda, Arnhem en nu ook Nijmegen. In 2010 werd ik kantoordirecteur in Arnhem, daar komt Nijmegen nu bij. Dat kan, omdat ook Nijmegen over een uiterst ervaren team beschikt. Ze beheersen hun vak en kennen hun klanten. Herkenbare patronen, die ik ook uit Arnhem ken. We hebben binnen Van Lanschot maar zeer beperkt gereorganiseerd, waardoor teams behouden bleven. We hebben wel een aantal algemene diensten gecentraliseerd in Den Bosch, de bankiers bleven gewoon dicht bij hun klanten. Daar weten ze de weg.”
Spiegelen
Astrid Huitink overlegt veel met haar mensen. Niet zozeer over de inhoudelijke kant van het vak, vaak over de focus op prospect en klantrelaties. “Ik stel ze vragen. Vertel eens, wat vind je het mooie van dit vak, wat is jouw eigen visie op een klantvraagstuk, wat heb je nodig om nog beter te functioneren? Dat vind ik leuk, spiegelen, zoeken naar elementen waarin we in private banking echt het verschil kunnen maken. Dat verschil zit altijd in mensen, daar zijn we ons terdege van bewust.” Astrid stuurt in Nijmegen een team van zes en in Arnhem een team van zeven eigen medewerkers aan. Daarnaast investeert ze veel in de relatie met de regionale specialisten die voor de relaties van beide kantoren actief zijn. “Bovendien heeft elke leidinggevende binnen Van Lanschot een eigen klantenportefeuille. Die ga ik ook in Nijmegen opbouwen. Ik heb de relaties ook nodig om me wegwijs te maken in de stad, ik ben hier niet geboren en getogen, ik kom uit de Achterhoek, maar ik wil wel snel leren wat er in Nijmegen speelt.” Astrid haalt oprecht veel plezier uit het begeleiden van haar teams. “Voorwaarden scheppen zodat zij optimaal kunnen functioneren en succesvol kunnen zijn. Daar krijg ik dan een goed gevoel bij.”
Zelfstandig
Van Lanschot is een relatief kleine bank. “Met medewerkers en relaties die bewust voor ons hebben gekozen. Die kiezen voor de bancaire specialisatie in een kleine organisatie. Met mensen als René Notten, Mark Ponsioen en Hans Kolvenbach, die gewend zijn om zelfstandig te werken en die de grote verantwoording die daarbij hoort gemakkelijk dragen. Soms aparte types, eigenzinnig, maar uitstekend in staat om in kleine groepen te opereren. Klanten zien dat. Die voelen of je dingen echt voor hen regelt, die weten of je met volle inzet klaar staat voor hun belang. Klanten waarderen onze eigen mening, soms misschien een beetje eigengereid en eigenzinnig, maar dat mag ook. In grote verbondenheid, samen. Dat maakt ons best bijzonder.”
