Je werkt jarenlang in de verhuurmakelaardij en je ziet hoe het anders kan. Met meer oog voor de mens. Echter, is het lastig om in de vastgoedbranche voet aan de grond te krijgen. Tom Poes, bedenk een list. Donny Verboom van BM Vastgoed bedacht die list. Vier jaar later verhuurt hij 1.500 wooneenheden in Arnhem, Nijmegen, Ede, Zeist, Almere, Lelystad en Amsterdam. Een stoer verhaal, met deze man willen we praten.

Gewiekste aanpak

“Wij hebben de afgelopen jaren geen ­reclame gemaakt of aan marketing ­gedaan. Ik heb bij aanvang van mijn zelfstandigheid heel brutaal een aantal vastgoedeigenaren en beleggers gebeld en het aanbod gedaan om één jaar lang kosteloos de verhuur van hun woningen, ­appartementen, kamers of studio’s te verzorgen. Zo investeer je in de relatie en kon ik mezelf bovendien bewijzen. Met succes. Klanten gaven op een bepaald moment zelf aan, dat zij tegenover mijn werkzaamheden een vergoeding wilden betalen. Eerder dan het jaar voorbij was.”

Geen courtage

“De meest gestelde vraag op dit moment is: ‘Heb je nog een leuk beleggings­pandje?’ De woningmarkt begint aardig op slot te raken. Ook hierin hebben we een stoutmoedige aanpak. Als je een ­beleggingspand via ons verkoopt, vragen we geen courtage. Daarmee zijn we een lucratieve partij om een pand te verkopen. Het stimuleert bovendien om een kleiner beleggingspand te verkopen en een groter pand aan te kopen. Wanneer je een beleggingspand koopt, betaal je ­overigens wel courtage. Op deze manier horen we als eerste wanneer er een interessant pand op de markt komt. De band met ons netwerk van vastgoedbeleggers, ­beheermaatschappijen en makelaars is dan ook nauw.”

 Inspelen op behoefte

“Wij regelen alles wat komt kijken bij de verhuur. Het beheer, maar ook een verbouwing of renovatie. En huurders ­natuurlijk. Die zijn zo gevonden, maar het gaat om het selecteren van betrouwbare huurders. Wij zijn selectief. ­Uiteraard doen wij een kredietcheck. Daarnaast moet ons gevoel goed zijn. Al heeft iemand een riant inkomen, als er geen klik is, gaat de woning aan zijn neus voorbij. Onze huurders zijn vooral ­studenten en jong-werkenden. Die hebben een bepaalde levensstijl. Daar passen wij ons op aan. Dus we doen ook bezichtigingen ’s avonds en in het weekend. Al is het om 22.30 uur. En appjes beantwoorden we ook bij dag en ontij. Mijn vriendin verklaart me soms voor gek, maar ja. Ik wil dat huurders blij zijn. En zo maak je ze blij. Op dit moment ontwikkelen we eigen software om het gehele verhuurproces te vereenvoudigen voor onze huurders en verhuurders. Daarnaast gaan we werken met een handige app.”

Vertrouwensband

“Wij bouwen een vertrouwensband op met onze huurders. Het tekenen van een huurcontract is best een stap. Wij maken dit moment bijzonder. We laten dat altijd ­gepaard gaan met een hapje en een ­drankje. Is er later gedoe met een huurder over de betaling of overlast dan is dat snel opgelost. Een goede huurder past ­bovenal goed op jouw pand. Dat geldt ook omgekeerd, als jij goed bent voor het pand, dan is een huurder dat ook. Van elk pand beheren wij de sleutels. Het ver­trouwen in ons is groot. BM Vastgoed heeft een goed fundament. We zijn klaar om verder te accelereren. Het plan is om lopende het jaar gestaag uit te breiden met meerdere vestigingen in Nederland. Daarbij blijft onze zorg voor huurder en verhuurder identiek: een blije huurder en een verhuurder zonder hoofdpijn. Dat betekent luisteren naar beider wensen. Overigens hebben we ook vastgoed in Spanje, daar vertel ik de ­volgende editie meer over.”