24 november 2017

Directeur Klaas Galama van ESTG: ‘Ons voltallige team gaat met dezelfde drive voor de klant’

In 2010 richtte Klaas Galama ESTG BV op. Een groothandel die onderdelen voor de bouw van professionele zonne-energiesystemen levert. Als eerste in Nederland in deze branche levert het bedrijf vanuit een webshop en dat binnen 24 uur. Vernieuwend, innovatief en gedurfd. ESTG maakt een stormachtige groei door die zich nog altijd voortzet. Daarom zijn ze verhuisd. In het fantastische, state-of-the-art pand in Heteren kan de online groothandel zich verder ontwikkelen.

Directeur Klaas Galama straalt energie uit, net zoals zijn handel: “Ik heb een achtergrond in de bouw- en installatietechniek. In 2009 stond de solarbranche nog in de kinderschoenen. Iedereen was het wiel zelf aan het uitvinden. Technieken bestonden al wel, maar werden niet of nauwelijks toegepast. Dat leidt tot frustratie. Ik dacht: ‘Dit kan beter, eenvoudiger en veel efficiënter!’ Solarproducten leveren via een webshop was uniek. Het feit dat ik aan de andere kant van de tafel heb gezeten, helpt me nog elke dag. Je weet waar een installateur mee te maken heeft. Naast mijn bekommering voor het milieu motiveert dat. Deze spirit breng ik over op ons team. Wat kan er beter, sneller, efficiënter om de klant te ontzorgen en hoe kunnen we daarbij het risico op faalkosten minimaliseren?”

Toekomstgericht

“We nemen dan ook doelbewust het voortouw in deze competitieve markt. Dat betekent marktonderzoek doen, innoveren en vooruitstrevend zijn op automatiseringsgebied en procesoptimalisatie. We maken gebruik van bewezen technieken en passen die toe op onze business. We richten ons niet alleen op de klant van vandaag maar ook op die van morgen. Onze generatie, in de leeftijd van 30-50 jaar, begint online steeds meer te omarmen. Privé zijn we gewend om online te winkelen, zakelijk maken we voorzichtige stappen. Onze kinderen daarentegen doen alles online. Bij hen is straks geen scheidslijn meer tussen online aankoopgedrag zakelijk en privé. Daar moet je op voorbereid zijn. We zijn een e-commercebedrijf maar de klant kan hier ook zijn materiaal afhalen. We geven in samenwerking met de leverancier trainingen. Zo sta je toch in nauw contact. Door deze doordachte strategie groeien we internationaal sterk. We leveren inmiddels aan 17 verschillende Europese landen vanuit 5 vestigingen en 3 magazijnen.”

Wendbaar

Jacquiline Futselaar, verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding in Nederland: “De markt ver vooruit zijn, betekent dat je medewerkers ook wendbaar moeten zijn. We willen dat onze mensen weten waarmee ze bezig zijn. Iedereen heeft hier een groot bewustzijnsgevoel en een groen hart. Duurzaamheid gaat ook over jezelf. Wat is je levensstijl? Zo sporten we wekelijks samen, staat er fruit in de kantine en is het kantoormeubilair ergonomisch verantwoord. Dat gaat overigens verder dan verstelbaar meubilair. We hebben nagedacht over de kleurstellingen, zichtlijnen en indeling van de kantoren. Alles is erop gericht om samenwerking te bevorderen. Zo maken wij bijvoorbeeld gebruik van jobrotation om de processen verder te optimaliseren. Op deze manier weet een medewerker van de orderverwerking precies op welke zaken hij moet letten om het voor de orderpickers zo gemakkelijk mogelijk te maken.”

Groen hart

“We investeren in onze mensen. Wanneer je zorgt voor een prettig werkklimaat en een goede teamspirit ontstaan ideeën vanzelf. Kan iets beter of slimmer? Is er een efficiëncyslag te maken? Verandert de vraag van de klant? We sparren veel. We zitten daarom als directie niet in een apart kantoor maar tussen de medewerkers. We doen het samen. Alleen als je samen dezelfde drive hebt, kom je tot grootse ideeën. Hier profiteren onze klanten van en uiteindelijk wordt de wereld daar mooier en duurzamer van.”