19 december 2024

‘Het service-level van Mediamail is heel hoog’

Wie het nieuwe pand van Mediamail binnenloopt, verbaast zich allereerst over… het trappenhuis! Want daar, op de achterwand, uitgestrekt over twee verdiepingen, zien we een prachtige, maar vooral ook enorme foto van de Nijmeegse Waalbrug. En niet alleen de foto (van Bart Kouwenberg) is mooi, maar ook de manier waarop die is geprint en aangebracht getuigt van professionaliteit en vakmanschap. “Zie het maar als een visitekaartje,” vertelt Ivo. “Als je specialist bent in signing, moet je laten zien wat je kunt. Met het professionele team om ons heen komen we samen tot zulke mooie creaties.”

Nieuwe pand op Bijsterhuizen

Naast de signing in het gebouw (ook in de toiletten zien we iconische Nijmeegse bruggen op de muren) weerspiegelt ook de rest van het pand de professionaliteit van Mediamail. Niek: “Tot afgelopen september zaten we in een pand op de Hatertseweg. En hoewel het daar zeker zijn charme had, was het gedateerd en had het niet de uitstraling die we wilden. En omdat we graag vooruit willen met Mediamail, hebben we besloten om te investeren in de 650 vierkante meter op Bijsterhuizen. En al na drie maanden kan ik zeggen: het was een goede keuze. Dit nieuwe onderkomen past uitstekend bij ons.” Ivo vult aan: “We wilden onder meer een fijne werkplek voor ons team van medewerkers, en dat is gelukt. Iedereen loopt hier met een big smile rond.”

Breed aanbod, breed klantenbestand

Vanaf Bijsterhuizen bedient Mediamail klanten in heel Nederland en zelfs Europa. Jaarlijks zo’n 2500. Ivo: “Dat gaat van een sympathieke eenmanszaak die alleen visitekaartjes nodig heeft tot het MKB en grote ondernemingen waar we al hun printing en signing voor doen. Maar we werken ook voor verschillende marketingbureaus waar we landelijk veel mooie opdrachten voor uit mogen voeren.” Doordat Mediamail alle producten, zoals print en drukwerk, autobelettering, gevelreclame, lichtreclame en interieurdecoratie maar ook het design daarvan kan leveren is hun werk bijzonder uiteenlopend en aantrekkelijk, zegt Niek. “En het levert ons ook veel ervaring op die we weer voor andere klanten kunnen inzetten.”

Goed in fysieke communicatie

Mediamail belooft een hoog service-level aan haar klanten. Want natuurlijk kunnen die terecht voor het printen van folders, briefpapier, visitekaartjes en verpakkingen, maar Ivo, Niek en hun team denken ook al eerder mee. Niek: “Klanten zijn vaak op zoek naar advies. Ze hebben een communicatievraag of een nog niet uitgewerkt idee. Wij gaan dan in overleg en begeleiden ze naar een eindproduct waar ze helemaal tevreden mee zijn.” Hoe dat proces eruitziet, kan per klant verschillen, vertelt Ivo. “Voor sommige klanten is het voldoende als we een brochure produceren, maar ook het ontwerpen van een complete huisstijl en dat implementeren in alle fysieke communicatiemiddelen van de organisatie, behoort tot de mogelijkheden. En dat gaat dan van visitekaartje tot auto- en pandbelettering.”

Goede prijs en op naar 2025

Voor de prijs hoef je het trouwens niet te laten. Want ook al is het bijna niet mogelijk om op te bieden tegen de grote online drukkers, toch doet Mediamail qua prijs daar nauwelijks voor onder. Bovendien, zegt Ivo, wat je bij een online drukker krijgt aan korting, maakt Mediamail meer dan goed met service. “Met ons kun je gewoon contact opnemen, kun je langskomen om papiersoorten te bekijken en te voelen, en vooral: bij ons krijg je goed en deskundig advies.” Niek: “Wij ontzorgen onze klanten graag zo volledig mogelijk en bieden een totaaloplossing. Wij nodigen iedereen uit om dat in het nieuwe jaar zelf te ervaren, met een lekkere kop koffie in ons nieuwe pand.” Tot slot wensen Ivo en Niek iedereen hele fijne feestdagen en een succesvol 2025!

Meer weten? Kijk op Mediamail.

Marketing en CommunicatieNijmegen Business