15 maart 2024

‘Je weet pas of je goed verzekerd bent als er wat voorvalt’

Martien Bulters heeft een aantal panden, onder andere op industrieterrein de Houtakker in Bemmel. Quintes Verzekeren en Risicobeheer Gelderland verzekert de panden en Adviseur Bedrijven Marco Munk staat Martien als geen ander bij. Dat werd helaas op een pijnlijke manier duidelijk toen op 25 augustus vorig jaar één van Martiens panden tot de grond toe afbrandde. “Om kwart over zes ’s ochtends kreeg ik telefoon van Martien. ‘We staan in brand!’ Snel aangekleed en binnen twintig minuten was ik ook ter plaatse. Vooraf verzeker je het allemaal, maar dan is er schade en doen we dan wat we beloofden? Of beloven we gouden bergen, maar doen we niets?”

In alle vroegte belde ik Marco. Laat maar eens zien hoe ik verzekerd ben. Door de stress had ik geen enkel besef van de tijd en zaken die je normaal gesproken wel bedacht krijgt, komen dan niet in je op. Het is heel fijn alleen al even je hart te kunnen luchten bij iemand met verstand van zaken”, begint Martien. “Marco nam niet alleen direct contact op met mijn verzekeringsmaatschappij, hij regelde tevens een contraexpertise. Die expert was er rond half tien en ik kon werkelijk alles aan hem overdragen. Ook de expert van de verzekeraar was er dezelfde middag al. De snelheid die erachter zat, was fantastisch. Je ziet dan pas hoe belangrijk een tussenpersoon met korte lijntjes is.”

Persoonlijk contact

In één oogopslag zag de contraexpert dat het pand zo goed als verloren was. Alléén de schadepost voor de opstal was al bijna één miljoen euro. Martien wilde zo snel mogelijk een nieuw pand hebben staan, zodat de huurders door konden met hun onderneming. “Maar A: hoe kom ik verzekeringstechnisch uit? En B: het krijgen van een vergunning voor nieuwbouw gaat niet bepaald snel. Gelukkig was ik bij machte om vast met de bouw te beginnen nog vóórdat de schade financieel was afgewikkeld en die vrijheid kreeg ik ook.” Martien ervoer het als zeer prettig dat hij contact kon opnemen met tussenpersoon Marco en niet direct met de verzekeraar. “Bij de verzekeraar ben ik een onbekende, Marco weet daarentegen hoe goed ik mijn panden onderhoud, laat keuren, et cetera.”

Uitmuntende (na)zorg

Marco: “Vooraf sluit je een polis af en word je van alles beloofd, maar dat moet natuurlijk ook nagekomen worden.” Martien: “Je weet pas hoe je verzekerd bent als je schade hebt.” Marco heeft veel ervaring met talloze ondernemers uit uiteenlopende sectoren. Hij weet waar je op moet letten en rekening mee moet houden om zo volledig mogelijk gedekt te zijn tegen schade. Martien: “Marco heeft er bovenop gezeten en alles netjes afgewikkeld, dat moet ik hem echt nageven. Ook de nazorg was uitmuntend.

Meer weten? Kijk op Quintes Verzekering en Risicobeheer.

Arnhem Business

Financiën