13 november 2019

GelreDome kiest voor Arnhems familiebedrijf SMB Willems

“GelreDome schoonmaken stond hoog op mijn verlanglijstje”, vertelt Tim. “In onze stad is het één van de mooiste opdrachten, herkenbaar en aansprekend. Toch noem ik het geen prestigeproject, want elke klant krijgt van ons dezelfde betrokkenheid en aandacht. De opdracht is wél een mooi affiche om te tonen wat we kunnen.”

Schoonmaak in de schijnwerpers

“Een individuele schoonmaker kan de dag van een bezoeker maken of breken”, zegt Herald. Voor het Arnhemse evenementencomplex is schoonmaak daarom allesbehalve een randzaak. “Als een schoonmaker net één stoeltje overslaat en jij zit tijdens een wedstrijd of concert op dat stoeltje, dan is je bezoek behoorlijk verpest. We zochten een leverancier die dit begrijpt.”

Een goede buur

SMB Willems won de opdracht van GelreDome na een offertetraject van zo’n zes maanden. GelreDome nodigde een aantal landelijke en regionale schoonmaakbedrijven uit om een aanbieding te doen. Na een offerte, presentatie, diverse gesprekken en een schoonmaakpilot koos GelreDome voor ‘buurman’ SMB Willems. 

Zorgvuldige afweging

De keuze voor een schoonmaakbedrijf uit Arnhem was niet vanzelfsprekend. Herald: “Kwaliteit staat voorop en ook de prijsvorming moet goed zijn. Bij gelijke aanbiedingen heeft een regionaal bedrijf mijn voorkeur, maar het is niet doorslaggevend. Landelijke partijen hebben vaak zoveel lagen, dat het management niet meer weet wat het betekent om een hele avond stoeltjes schoon te maken. Het is zwaar werk, maar in de top wordt vooral gekeken naar het resultaat en of er nog een kwartiertje vanaf kan. Dat werkt hier niet. ”

Uithangbord

Ook Tim ziet de voordelen van de nieuwe opdrachtgever op steenworp afstand. “Wanneer je fysiek in de buurt bent en de stad goed kent, is een aantal praktische zaken makkelijker te regelen. Veel van onze medewerkers wonen in Arnhem. Het is momenteel moeilijk om goed personeel te vinden, maar wij hebben onze achterban híer! Bovendien zit ik iedere wedstrijd van Vitesse zelf ook op één van de tribunestoeltjes. Ik wil dat het stadion steeds weer een uithangbord is voor de kwaliteit van onze dienstverlening.”

Ervaring

Opvallend gegeven: GelreDome koos niet voor een leverancier met ervaring in stadionschoonmaak. “Eerlijk gezegd zijn wij niet zo onder de indruk van schoonmaakbedrijven die al schoonmaken in stadions”, zegt Herald. “Wij willen het echt anders. Pijnpunt zijn de tribunes, de basis voor elke bezoeker. Bijna alle partijen kunnen grote oppervlakken en sanitair schoon te maken, maar tribuneschoonmaak is zwaar werk, waarbij we ons geen fouten kunnen permitteren. SMB Willems begrijpt dit en heeft de kennis om dit te realiseren.” 

Slimme schoonmaakmethode

“Wij zijn ervaren in trappenhuisreiniging en zagen overeenkomsten met tribuneschoonmaak”, aldus Tim. “Dezelfde betonnen vloeren en trappen en ook de vervuiling is herkenbaar. We gaan daarom in GelreDome werken met Smart Cleaning, zoals we ook al in onze trappenhuizen doen.” Deze innovatieve schoonmaakmethode maakt schoonmaken makkelijker en lichter. 

“We waren weliswaar geïnteresseerd in deze methode, maar wilden het eerst met eigen ogen zien”, stelt Herald. Na een proef op de Zuid-tribune van GelreDome wist SMB Willems te overtuigen. Herald: “We zien kansen in deze werkwijze en ik kon het waarderen dat de directie en het managementteam hier zelf kwamen poetsen om de methode te demonstreren.”

Het juiste moment

In aanloop naar 1 januari 2020 houdt Tim het hoofd koel: “Wij hadden niet meegedaan aan dit traject als ik gedacht had dat we de opdracht niet aan zouden kunnen. De opdracht komt op het juiste moment en past bij de ontwikkeling die SMB Willems de afgelopen jaren heeft doorlopen. 

Na bijna 50 jaar zijn we nu een bedrijf met de juiste personeelsomvang, schoonmaakkennis en financiële stabiliteit voor een opdracht van deze aard en omvang. In deze fase vind ik het belangrijk om met GelreDome de details in te vullen en om de personeelsovername goed te organiseren. De vaste schoonmakers bij GelreDome werken er al lang. Ik vind het belangrijk dat ze bij ons in een warm bad terecht komen en werken met goede materialen en middelen.”

Mooi resultaat

SMB Willems en GelreDome gaan de samenwerking in eerste instantie aan voor een periode van vier jaar met de mogelijkheid tot verlenging. “Mijn doel is om voor GelreDome een volwaardige partner te zijn, die zich onderscheidt op het gebied van kwaliteit en beleving”, stelt Tim. “En dat we samenwerken met de ketenpartners voor bijvoorbeeld afvalverwerking en catering om elke dag een schoon en representatief GelreDome te verwezenlijken.” 

Voor GelreDome is er één belangrijk doel. “Wat voor ons echt telt is dat het GelreDome schoon is”, zegt Herald. “De samenwerking moet een mooi resultaat voor alle partijen opleveren.”  

Meer weten? Kijk op www.smbwillems.nl 

Arnhem Business