7 september 2024

Maak je webshop extra gebruiksvriendelijk met deze tips!

Webshops blijven als paddenstoelen uit de grond schieten. Als ondernemer met een eigen webshop is het daarom ontzettend belangrijk dat jij jezelf blijft onderscheiden. Er zijn immers waarschijnlijk een hoop andere webshops die soortgelijke producten verkopen. Door de gebruiksvriendelijkheid van jouw webshop te verbeteren, kun je klanten voor je winnen. In dit artikel vertellen we je hoe je dat moet doen.

Wees transparant

Het is een doorn in het oog van veel online winkeliers: veel webshops zijn niet transparant over hoe te retourneren. Het is vaak wel mogelijk, maar moeilijk te vinden. Maak retourneren voor jouw klanten makkelijk met bijvoorbeeld een retourformulier van Returnless en geef op een makkelijk vindbare plek op de website zo duidelijk mogelijk instructies over hoe te retourneren.

Betalingsopties

Mensen tegenwoordig willen graag kunnen kiezen. De mogelijkheid om te betalen met Ideal is in Nederland een absolute must, maar buy-now-pay-later-systemen zoals Klarna worden in ons land ook steeds populairder. Daarnaast vinden veel mensen het fijn om bijvoorbeeld met Creditcard of Paypal te kunnen betalen. Hoe meer opties jij biedt, hoe gemakkelijker het wordt om bij jou te bestellen en hoe vaker mensen zullen terugkeren naar jouw webshop.

Verzendopties

Ook als het gaat om de verzending van de artikelen hebben mensen graag een keuze. Houdt het voor het gemak bij één pakketdienst (dus maak niet van én postNL én UPS gebruik), maar geef mensen wel de mogelijkheid om op de website te kiezen of ze het pakket thuis geleverd willen hebben, of dat ze het kunnen ophalen bij een pakketpunt. Verder vinden veel mensen het ook prettig om keuze te hebben in een tijdslot waarbinnen het pakket geleverd wordt en is het soms ook een optie om voor een meerprijs het pakket met spoed te bezorgen.

Een snelle website

Tot slot haken veel potentiële klanten af wanneer jouw website niet naar behoren werkt. Zorg dat de snelheid van jouw website altijd in orde is door regelmatig te updaten en grote foto’s en video’s zo veel mogelijk te comprimeren (gebruik wel foto’s en video’s om de website zo aantrekkelijk mogelijk te houden). Kijk vaak kritisch naar plug ins die je wél of niet gebruikt. Als het gaat om het tempo van je website is het soms een kwestie van: ‘Kill your darlings.’ Een langzame website is voor veel mensen reden om weg te klikken en de artikelen die ze nodig hebben toch maar bij de concurrent te kopen. Kortom: bewaar de transparantie, maak het je klanten zo makkelijk mogelijk en zorg voor een snel werkende website! Zo win jij alle nieuwe klanten voor je!