9 maart 2021

Met 20 jaar AFAS-ervaring is CIBOD jóuw applicatiebeheerder!

Startte CIBOD destijds met de implementatie van HR- en payrollsoftware, inmiddels ondersteunt de dienstverlener ondernemers ook bij het herinrichten van applicaties voor HR-management, salariëring, roostering, financieel beheer, crm en projecten. Kortom het gehele ERP Systeem. CIBOD biedt tevens hulp bij het opzetten of herinrichten van functioneel beheer. Desgewenst leidt men ook functioneel beheerders op en ondersteunt men hen. Daar zijn klanten lovend over, aangezien kennis en kunde hier samenkomen in een specifieke praktijksituatie.

“ Met CIBOD is het prettig samenwerken: afspraken zijn helder en de communicatie prettig ”

Zo vertelt een tevreden klant in de zorgsector: “Na onze fusie tot Stichting kwamen applicatiebeheer en administratie los van elkaar te staan. CIBOD heeft ons vanaf dag één erg goed geholpen met het verbeteren en verder innoveren van al onze workflows voor salaris en HRM-mutaties. Hierbij is een behoorlijke digitaliserings- en efficiency-slag gemaakt. CIBOD zorgde ervoor dat onze medewerker zich de kennis over de opzet en inrichting van AFAS eigen maakte. Daarbij heb ik steeds de voortgang en testinformatie ontvangen en kon zo monitoren of de projecten goed liepen. Beide zijn succesvol afgerond. Met CIBOD is het prettig samenwerken: afspraken zijn helder en de communicatie prettig.”

COMPLEXITEIT ZORGSECTOR

De afgelopen tien jaar heeft CIBOD veel klanten uit de VVT-sector mogen verwelkomen. In ons land vallen daar Verpleeghuizen, Verzorgingshuizen en Thuiszorgorganisaties onder. Jurjen vertelt: “De Zorg kent enkele bijzondere complexiteiten, bijvoorbeeld op het gebied van HR-management. Men heeft niet alleen te maken met nevenen sub-dienstverbanden, ook allerlei onvoorspelbaarheden vragen om vergaande flexibiliteit van mens én systeem. Zo moeten rooster- en cliëntvolgsystemen continu kunnen inspelen op actuele situaties zoals de coronapandemie. Omdat we zoveel VVT-klanten hebben, weten we als geen ander hoe al die systemen en hun talloze koppelingen optimaal in te zetten. Naast de ondersteuning van op interim basis heeft CIBOD ook recruitment, opleidingen en detachering als dienstverlening. Dit doen we niet alleen voor software met AFAS, maar ook met de eerder genoemde software als ONS en OWS (Ortec).”

ANTICIPEREN IS NOODZAAK

“Steeds vaker krijgt de functioneel beheerder de rol van procesbeheerder. Hij moet eerder weten hoe processen lopen, wat er aan gaat komen en waar hij op moet ingrijpen, dan dat hij een applicatie door en door kent. Als het proces helder is, volgt de vraag of de systemen dat proces kunnen ondersteunen”, aldus Jurjen. “Deze omslag was al te zien binnen het bedrijfsleven en het onderwijs, maar nog niet zo sterk binnen de zorgsector. Dat komt mede door haar incident-gedreven karakter: als er problemen zijn, grijpt men in. Acuut reageren dus, in plaats van anticiperen.”

“ Steeds vaker krijgt de functioneel beheerder de rol van procesbeheerder ”

VRAAG NAAR BEHEER STIJGT

Je ziet de vraag naar applicatiebeheerders momenteel enorm stijgen. In de zorg is die stijging het sterkst, maar ook in andere sectoren neemt de vraag toe. Door jaarplanningen op te stellen wordt inzichtelijk hoeveel capaciteit men heeft en hoeveel ingehuurd moet worden en of daar budget voor is. “Dan ga je op een heel andere manier je business bedrijven. De huidige tijd heeft ons inmiddels wel geleerd dat anticiperen noodzaak is.” CIBOD heeft met name thuiszorgorganisaties in portefeuille. Gemiddeld hebben die 3.000 tot 5.000 mensen in dienst. Maar ook kleinere instellingen voor gehandicaptenzorg met circa 1.000 tot 1.500 werknemers hebben hun weg al gevonden naar CIBOD. Bovendien is het niet alleen de zorgsector wat de klok slaat: ook pensioenorganisaties, onderwijs, bedrijfsleven en accountancy-kantoren zien de voordelen van applicatie- en functioneel beheer. Een enthousiaste reactie uit het bedrijfsleven: “Door met CIBOD samen te werken op het gebied van functioneel beheer hebben onze beheerders stappen gemaakt in hun ontwikkeling. Ze hebben de beheersprocessen steeds beter onder controle en er wordt nu meegedacht met hoe processen lopen. CIBOD heeft niet alleen kennis van AFAS, maar door hun netwerk en ervaring hebben we ook slagen kunnen maken met koppelingen tussen OWS(Ortec) en ONS(Nedap) en AFAS.”

SUPPORTDESK & TICKETSYSTEEM

Jurjen zet momenteel een supportdesk op, waar klanten via een ticketsysteem vragen kunnen stellen, ook ná hun abonnement. Het is de bedoeling dat vragen zowel aan CIBOD als aan medegebruikers voorgelegd kunnen worden, waarmee de supportdesk tegelijk een plaats van ontmoeting en inspiratie voor ondernemers wordt. Jurjen: “Om dit helemaal uit te bouwen tot wat we voor ogen hebben én omdat we sowieso handen te kort komen, zijn we zelf ook nog op zoek naar twee functioneel beheerders, een recruiter en een accountmanager. Maar we kunnen altijd terugvallen op een uitgebreid netwerk van zzp-ers.”

VERBONDEN MET DE REGIO

CIBOD ‘support’ tenslotte ook de eigen regio. Men is hoofdsponsor van de Eerste Korfbal Club Arnhem (E.K.C.A.). en wisselsponsor bij Vitesse. Welllicht heb je de naam CIBOD ook al eens op de bordreclame vóór, tijdens en ná de rust zien staan? Sowieso kom je de nieuwe campagne van de applicatiebeheerder/functioneel beheer vanaf maart tegen bij Omroep Gelderland. Het wordt hoog tijd dat deze bescheiden AFASexpert van het eerste uur meer bekendheid genereert in onze regio. In het westen van het land is de naam CIBOD al lang bekend. En mocht je denken: ‘een expert van dit kaliber… daar hangt vast een fors prijskaartje aan…’, dan heb je het mis. CIBOD hanteert een schappelijk tarief; ook daarin is men bescheiden gebleven. 

Meer weten? Kijk op CIBOD.