27 juli 2020

NMG Vastgoed: ‘Beheren doen we samen!’

“Het beheer van vastgoed, of dat nu een Vereniging van Eigenaars (VvE) behelst, of dat het om woningen, winkels of bedrijfspanden gaat, is een complex werkveld. Ook al zijn we geen vastgoedeigenaar, we zijn wel het eerste aanspreekpunt voor onze klanten”, aldus Bart. Die klanten zijn institutionele beleggers en particuliere eigenaren. Evenals Mandy is hij al veertien jaar verbonden aan NMG Vastgoed en sinds 2018 directielid. Beiden hebben de transformatie van Verbeek Vastgoedmanagement, naar ACM Vastgoedmanagement en naar NMG Vastgoed meegemaakt en samen met Rob zetten zij de nieuwe koers van het bedrijf in. Rob was reeds bij ACM Vastgoed financieel directeur en zijn jarenlange kennis en ervaring in combinatie met Mandy’s VvE-expertise en Barts commercieel talent zorgen voor een ijzersterk trio. 

Nieuwe koers

Die nieuwe richting startte met het gezamenlijk definiëren van de kernwaarden van het bedrijf. Daar werden alle negentig medewerkers bij betrokken. Rob: “We hebben intensief met elkaar gespard: wat willen we precies doen en hoe kunnen we onze service optimaliseren? Aan de hand van die kernwaarden analyseerden we hoe we alle bestaande dienstverleningsprocessen doorliepen en hoe we de samenwerking met onze klanten het beste konden oppakken.”De werkwijze van NMG Vastgoed is onderscheidend: sámen met een klant wordt bekeken welke diensten het beste aansluiten bij zijn of haar wensen en op basis daarvan krijgt de samenwerking vorm. Dat is dus uitdrukkelijk anders dan wat de standaard is en waarbij een klant kan kiezen uit vaststaande services. “We kozen voor deze werk­wijze, omdat we merkten dat veel opdrachtgevers niet altijd tevreden zijn over de dienstverlening van hun beheerder”, aldus Bart.

Terugkijktip: Op 5 juli jongstleden trad NMG Vastgoed om 17:30 uur op in het RTLZ businessclass programma ‘Barometer’.

Ontwikkeling is the key…

NMG Vastgoed is nagenoeg paperless en geeft interactie prioriteit. Ontwikkeling staat centraal, zowel die van het bedrijf, als die van de medewerkers, die zo de mogelijkheid krijgen zelf ook mee te bouwen aan huncarrière. Mandy: “Bij ontwikkeling en talent management gaat het niet alleen om kennis, maar uitdrukkelijk ook om vaardigheden. De kwaliteit van je diensten begint bij de kwaliteit van je mensen, dus die faciliteren we op uiteenlopende manieren. We onder­zoeken momenteel nog hoe we talentmanagement kunnen implementeren in de organisatie. De nog op te zetten en te ontwikkelen NMG Academy is daar onderdeel van. Ontwikkeling is een continu proces, waarbij heel veel input juist vanuit de werkvloer komt. En dat is precies wat je wil, want dat betekent dat er draagvlak is.” 

Blik op de toekomst

NMG Vastgoed is continu in beweging en de doorlopende transformatie is daar het resultaat van. De nieuwe naam en het nieuwe pand droegen daar ook aan bij. Vanuit het weliswaar prachtige, maar al wat oudere pand aan de Oranjesingel betrok NMG Vastgoed een gloednieuw kantoor. Het vele glas zorgt voor een open karakter, wat de bedrijfscultuur ook kenmerkt. Er is een aantal gezamenlijke ruimten gecreëerd, waardoor de onderlinge samenwerking wordt bevorderd. 

De kernwaarden: samenwerking, proactief, persoonlijk en vernieuwend staan synoniem voor sociale innovatie. Ze vormen de basis van de visie van NMG Vastgoed op de toekomst: het uitbreiden van de al indrukwekkende en zeer diverse portefeuille én blijven kijken naar nieuwe mogelijkheden in de markt. 

Meer weten? Kijk op www.nmg.nl