13 juli 2018

Powervrouw Astrid Huitink van Van Lanschot Arnhem – Nijmegen: ‘Ik leer iedere dag, door inspirerende gesprekken met onze klanten’

Hoe ziet je leven/carrière er tot nu toe uit?

“Vol en gevarieerd zou ik zeggen. Na mijn economische studies ben ik begin jaren 90 gestart als managementtrainee bij een grootbank om vervolgens vijf jaar laten de overstap naar Van Lanschot te maken. Ik sta bekend als klantenmens met een hart voor het vak, de klantbeleving van nu en in de toekomst. Rondom de eeuwwisseling werkte ik in Londen. Die periode was heel leerzaam en maakt dat ik, na mijn terugkeer bij Van Lanschot weer met frisse ogen naar ons werk kon kijken. Ik leer iedere dag. Niet alleen door de permanente educatie en programma’s maar ook door inspirerende gesprekken met onze klanten.”

Wat zijn je huidige werkzaamheden en hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

“Mijn functie is tot op de dag van vandaag de rol van meewerkend voorman. Gemiddeld heb ik twee klant- of prospectafspraken per dag, naast sessies met intermediairs of netwerkbijeenkomsten. Eén dag in de week tref ik mijn collega’s van andere kantoren op ons regiokantoor. Naast overleg met ons regio MT spreek ik met mijn eigen teamleden periodiek over de trajecten die lopen, de resultaten en bespreken we hulpvragen. Ik leid met heel veel plezier tweewekelijkse sessies met een groep private bankers om op casusniveau elkaar te inspireren, uit te dagen de beste aanvliegroute en oplossing voor die specifieke klant te formuleren. Die combinatie maakt de rol geweldig en waardevol.”

Waar haal je je energie en inspiratie vandaan?

“Voor mij is passie, bevlogenheid voor het vak en loyaliteit aan het bedrijf onlosmakelijk verbonden met wie ik ben. Een gesprek met een (gewezen) ondernemer, of iemand met een ondernemende geest, is voor mij vaak een bron van inspiratie. Ik bewonder mensen die, op welk niveau dan ook, een uitdaging aangaan, hun grens een tikje of soms enorm durven verleggen en zelf de verantwoording durven nemen.”

Welke powervrouw bewonder je?

Ik heb altijd met bovengemiddelde interesse gekeken naar Neelie Kroes. Los van haar politieke overtuiging was ze vanaf mijn jeugd één van de eerste vrouwen die zich in een mannenbolwerk krachtig positioneerde zonder aan vrouwelijkheid in te boeten. Als ik nu zie hoe krachtig ze tot op de dag van vandaag is, of je het nu met haar eens bent of niet, kan ik daar bewondering voor hebben.” 

Wat is je motto?

“Haal eruit wat erin zit.” Wat zijn je ambities voor de toekomst? “Mijn werk, mijn bijdrage aan de vraagstukken voor individuele klanten is nooit af. Ik denk wel dat ik met al mijn ervaringen meer kan betekenen dan alleen voor mijn eigen relaties en collega’s bij Van Lanschot. Een andere balans, met meer tijd voor maatschappelijke rollen naast mijn huidige baan, ambieer ik wel. 

Namens de Van Lanschot Foundation mag ik, naar het voorbeeld van mijn collega Hans Kolvenbach, de bijzonders school ‘Leuk om te Leren’ een beetje steunen. Via mijn rotary hielp Theater aan de Rijn een klas waarbij een lesprogramma was uitgevallen. Bij de diploma-uitreiking mocht ik leerlingen een museum jaarkaart geven. Ik ben zo benieuwd of ze ermee op pad gaan en waar naar toe, samen met hun buddy. Mijn relaties zijn overwegend vermogend, ze hebben vele keuzes, heel anders dan in de gezinnen van deze kinderen. Toch zijn voor beide groepen keuzes niet altijd makkelijk. Wat ze delen is de drive om ervoor te gaan. Daar wil ik op de een of andere manier aan bijdragen.

Maar, naast bankier ben ik ook nog altijd moeder en het goed zien landen van mijn drie kinderen in de maatschappij, ze lieve en vrolijke volwassenen zien worden, samen met mijn onmisbare man, dat is mijn grootste uitdaging van allemaal.”