Esther Ceelen (directeur Unica Arnhem Nijmegen) en Dana van den Heuvel (salesmanager) zijn heel uitgesproken: “De behoefte van een klant zit nooit in een product of een bepaalde dienst. Een klant wil een technische totaaloplossing die zijn veiligheid, gezondheid of comfort vergroot. Dat is een andere marktbenadering en daar geloven we heilig in.” Esther Ceelen en Dana van den Heuvel leggen uit.