5 juni 2014

Rabobank Rijk van Nijmegen helpt starters op weg

Lars (22 jaar) en Frans (26 jaar) kenden elkaar van hun werk als assistent bedrijfsleider van een Albert Heijn-vestiging in Nijmegen. Ze bleken dezelfde hobby te hebben, Frans had een webshop voor de verkoop van telefoonhoesjes ontwikkeld, Lars verkocht hoesjes voor tablets. Ze besloten hun inspanningen te bundelen, gingen vanuit huis aan de slag, de kelder was hun voorraadkamer. Er kwam een stagiaire, ze huurden een kamer in Metterswane, verhuisden naar een grotere ruimte, combineerden hun werk met een studie small business & retail management, kregen er met Ruben Timmermans een derde vennoot bij en verhuisden naar een grote unit op Kerkenbos. Ze namen ontslag bij Albert Heijn en gingen fullswing verder met tab2tel.nl. Die naam zal overigens binnenkort worden gewijzigd in shop4stores.nl.

Bol.com plaza
Het bedrijf doet nu zo’n 3.000 bestellingen per maand, onder andere door gebruik te maken van bol.com plaza. “Dat is een platform dat bol.com gebruikt om ook producten van andere webshops aan te bieden. Daar zijn we sinds mei 2013 intensief mee aan de slag en dat heeft onze bekendheid enorm vergroot. 
We zitten nu bij de top 5 van zakelijke verkopers van bol.com. We kopen onze producten in China in, onze leveringen komen nu nog per vliegtuig, dat wordt straks de boot. Het was best een klus een betrouwbare leverancier te vinden, maar dat is gelukt. Het bedrijf richt zich op de Europese markt, we hebben één aanspreekpunt die uitstekend Engels spreekt. Ze maken producten van hoogwaardige kwaliteit, die ze kunnen bedrukken en voor ons inpakken. Eind van dit jaar krijgen we onze eigen productielijn, zodat we onze eigen hoezen kunnen laten maken. De bestellingen kloppen en als er een klacht is, lossen ze dat op. Het probleem was de voorfinanciering.”

Credit cards
Voordat de voorfinanciering tot een groot probleem uitgroeide kwamen Lars en Frans Laura tegen. “Wij willen als Rabobank ook een startersbank zijn. We hebben bijvoorbeeld een speciaal starterspakket voor jonge ondernemers ontwikkeld, maar we steken ook veel tijd in voorlichting. Het onderwerp van het Starterscafé waar ik Lars en Frans ontmoette was de vindbaarheid op Google. Dan heb je het ook over consumentengedrag, hoe bekijkt een bezoeker een website en hoe presenteer je wat de consument wil zien. We konden Lars en Frans ook helpen door hen credit cards te verschaffen, waardoor ze hun financieringen voor hun inkoop rond konden krijgen. Webshops hebben wanneer ze goed draaien geen debiteurenproblemen, want de producten die ze verkopen worden vooruit betaald.”

Tab2tel
Het gaat goed met Lars, Frans en Ruben. “Ook omdat we zelf webbouwers zijn. We combineren werk als handelshuis en als webbouwers, we doen alles in eigen beheer. Dat is belangrijk, want uiteindelijk draait het om tevreden klanten, die ook voor een volgende aankoop terug willen komen. Daarom nemen we bijvoorbeeld elke klacht heel serieus. Dat hebben we bij AH geleerd, een klacht is geen probleem, maar een kans. Dan maak je van een klant een fan. Daarom is onze klantenservice heel toegankelijk, we willen namelijk geen retouren.” De jonge ondernemers zijn heel tevreden, met de Rabobank, het Starterscafé (bier is gratis vertelt Lars), maar vooral ook met hun keuze voor een eigen bedrijf. “We zijn elke dag bezig met ons bedrijf, we halen er alle drie een inkomen uit en we doen iets wat we leuk vinden. Over enkele weken starten we met shop4students, daarmee krijgen we als accessoire-leverancier toegang tot de landelijke studentenmarkt. Ook daar hebben we hoge verwachtingen van.” 

Voor meer informatie over het Starterscafé van de Rabobank kijk op: www.rabobank.nl/rijkvannijmegen (Ondernemen >> Bedrijven Advies)