7 november 2014

Ralph Hendriks nieuwe directeur ABN AMRO MeesPierson Arnhem

ABN AMRO MeesPierson is met 20 kantoren en 85 miljard aan assets de grootste private banker in Nederland. “We groeien harder dan de markt. Dit komt omdat we in tegenstelling tot veel collega’s de onrust al achter de rug hebben en onze focus naar buiten is gericht, omdat we de meest brede dienstverlening hebben, omdat we groeien, geen kantoren hebben gesloten, maar nieuwe kantoren speciaal voor private banking gaan openen en daar spreekt voor klanten vertrouwen uit en ‘last but not least’ omdat we als private banker zeer succesvol en naar tevredenheid voor klanten opereren. Onze klanten worden steeds jonger en ook jonge ondernemers weten de weg naar de Velperweg steeds vaker te vinden, ook omdat we in privé en in holdings gewoon financieren en omdat we ze een breed dienstenpakket aanbieden. De klanttevredenheid is hoog, daar werken we elke dag aan.” 

Specialisaties
De wereld wordt steeds ingewikkelder en dat betekent dat ook bankiers steeds verder moeten specialiseren om cliënten de kennis en aandacht te geven die ze verdienen. “Voor zo’n specialisatie heb je wel schaalgrootte nodig, want anders kun je je die investeringen niet permitteren. We hebben door onze groei de noodzakelijke schaal en dus hebben we binnen ons werkgebied nieuwe specialisaties ontwikkeld en daar uiteraard de gespecialiseerde bankiers bij gevonden. Dan heb je het over ‘U en uw familie’ en ‘De ondernemer en zijn onderneming’. Vroeger liepen die diensten door elkaar, nu hebben we ze gescheiden en daar zijn we trots op. En we segmenteren, we kennen onze klanten en kunnen dus beoordelen wat voor een klant eventueel interessant is. Onze focus ligt niet alleen op rente en rendement, we bekijken het leven van vermogende klanten veel breder, dat werkt. Neem een ondernemer en zijn onderneming. Bedrijven kunnen eigenlijk met alle vragen bij ons terecht, ook bijvoorbeeld voor vragen op het gebied van P&O. Wij geven gevraagd en ongevraagd advies, we fungeren als een sparringpartner voor klanten. 

Of een ander voorbeeld. Een ondernemer verkoopt zijn bedrijf en beschikt plotseling over een groot vermogen. Dan is het wellicht verstandig eerst even niets te doen, rust in te bouwen. Dan komt de vraag wat de ondernemer met de rest van zijn leven wil, zowel zakelijk als privé. Misschien is toetreden tot de Ondernemers Sociëteit als informal investor wel een idee. Of we brengen hem in contact met onze collega’s van Real Estate Finance.We hebben met onze Investment Circle namelijk een club bedrijven in huis die op zoek is naar (risicodragend) geld. Daarom is de samenwerking met ABN AMRO Bedrijven zeer hecht. We zetten onze gezamenlijke kennis in, bijvoorbeeld bij bedrijfsoverdrachten, vermogensstructurering, erfkwesties, noem maar op.”

U en uw familie
Een ander concept binnen ABN AMRO MeesPierson private banking is ‘U en uw familie’. Ralph Hendriks: “Als ik ergens in geloof dan is dat in de kwaliteit van onze dienstverlening op dit terrein. Wij kijken naar de mens achter het vermogen en over generaties heen. We stellen vaak de ‘wat als’-vraag. Wat als u plotseling overlijdt, of geestelijk onbekwaam wordt maar niet overlijdt? 

Daarvoor is het levenstestament een goed instrument. Mensen kunnen dan door. Dat levert vaak spannende vragen op, soms ook ongemakkelijke momenten, maar dat is nodig als je je familieleden niet met een hoop ellende wilt opzadelen. We zoeken naar het optimale plaatje voor de cliënt, rekening houdend met onverwachte wendingen in het leven. Natuurlijk begeleiden we klanten ook bij het opstellen van traditionele testamenten en houden we oog op alle fiscale en juridische valkuilen.” Instituten & Charitas is ook zo’n specialisatie: “Wij helpen organisaties met het realiseren van hun maatschappelijke doelstellingen. Deze dienstverlening is uniek in Nederland. We helpen op die manier vermogende stichtingen en bijvoorbeeld kerken, die bijzondere vragen hebben. Daar maken we als bank een groot verschil, omdat deze cliënten bijvoorbeeld te maken hebben met zorgplicht, maar ook met zeer specifieke regelgeving.”

Groei
De opdracht van Ralph Hendriks is duidelijk: groei. “Dan heb je het toch met name over de overloop van cliënten afkomstig van andere banken. Die groei hebben we ook nodig, want specialisatie is de toekomst. We hebben de ambitie uitgesproken als private bankers tot de Top 3 van Europa te behoren en mondiaal in de Top 10 terecht te komen. Dat brengt ons meteen op ons uitgebreide internationale netwerk via ons Private Banking International. We willen niet alleen het verschil maken door onze cliënten de beste diensten te leveren, het begint allemaal met vertrouwen, met degelijke advisering, maar meteen ook met snelheid van handelen. En dat proberen we elke dag waar te maken.” 

Ralph Hendriks | Kantoordirecteur Arnhem
ABN AMRO MeesPierson | Private Banking
Velperweg 101B | 6824 HH Arnhem |
Tel +31 (0)26 35 36 205
Mob +31 (0)6 23 36 25 44