6 augustus 2018

Ronny Aarts & Thijs de Baaij: ondernemers, vrienden én ambassadeurs Stamceldonorbank

Reken maar dat er veel gelachen wordt als Ronny en Thijs bij elkaar in de buurt zijn. Gezelligheid is namelijk één van hun belangrijkste overeenkomsten, iets dat ook duidelijk terugkomt in beide ondernemingen. Thijs, eigenaar van Autobedrijf De Baaij: “We zijn allebei erg mensgericht. We willen er echt voor klanten zijn en worden gelukkig als mensen méér dan tevreden de deur uitlopen.” Ronny, operationeel directeur van Coffee@Work: “Inderdaad, in onze bedrijven maken wij het verschil met klantgerichtheid en service. Het product moet uiteraard goed zijn, maar nog belangrijker is een positieve klantbeleving.” 

Klik

Er was vrij snel een klik toen Thijs en Ronny elkaar zo’n zeven jaar geleden bij BNI ontmoetten. “We troffen elkaar ook steeds vaker op andere gelegenheden”, vertelt Thijs. Op een gegeven moment ging Coffee@Work de koffie en apparatuur bij het autobedrijf leveren. Ronny: “Thijs heeft zelfs parkeerbordjes die aan de koffie refereren. Een groter compliment kunnen wij als Coffee@Work niet krijgen: hij presenteert daarmee de gastvrijheid van zijn bedrijf en promoot tegelijkertijd ons product.” 

Aanbevelen

Andersom leverde Thijs vijf auto’s bij Ronny’s bedrijf, waarvoor hij ook het onderhoud verzorgt. Thijs: “Als je elkaar zo’n warm hart toedraagt, maak je graag gebruik van elkaars dienstverlening en beveel je elkaar aan. Maar dat moet je ook wel durven. Ik kan Ronny wel een topgozer vinden: als hij een slecht product zou leveren, serveer ik dat niet aan mijn relaties. Het moet op alle vlakken kloppen.”

‘Onze vrouwen zeggen wel eens: “Jullie zien elkaar nog vaker dan wij jullie zien”’

Gastvrijheid 

De twee sparren regelmatig over het ondernemerschap. Een tijdje geleden organiseerden ze zelfs een gezamenlijke gastvrijheidstraining voor hun teams. “Al onze mensen hebben iedere dag klantcontact”, zegt Ronny. “Dus ze moeten in staat zijn om te communiceren met de klant. Dat geeft vertrouwen en maakt je bedrijf klantgerichter.” Thijs vult aan: “Die gastvrijheid moet iedereen in het bedrijf uitdragen. Ook hebben we de medewerkers getest op hun drijfveren. Persoonlijke ontwikkeling is belangrijk voor de ontwikkeling van je bedrijf.” 

Vriendschap

De vriendschap tussen Thijs en Ronny begon zakelijk, maar gaat inmiddels veel dieper. Thijs: “We bespreken ook persoonlijke zaken, ondanks het leeftijdsverschil van vijftien jaar. Zowel zakelijk als privé heb ik er veel aan. We gaan nu zelfs samen op vakantie en zien elkaar regelmatig.” Hij lacht: “Onze vrouwen zeggen wel eens: ‘Jullie zien elkaar nog vaker dan wij jullie zien’.” 

Stamceldonorbank

Beide ondernemers spannen zich graag in voor lokale maatschappelijke doelen, zoals Vrienden van de Stamceldonorbank. Thijs: “We doen al langer mee aan de golftoernooien en een tijd geleden benaderde Mathieu Fluit ons om ambassadeur te worden. Als je aan zoiets een bijdrage kunt leveren, doe je dat heel graag. Ik ben zelf ook stamceldonor geworden.” Ronny voegt toe: “We spannen ons graag in voor de stichting, dat gaat verder dan een financiële bijdrage. Ik heb enorm veel bewondering voor wat Mathieu er allemaal voor gedaan heeft, petje af. Wij ondersteunen hem waar we kunnen.”