1 februari 2017

Schoonmaakorganisatie Wouters uit Groesbeek: ‘We zijn eigenlijk één grote familie’

Lisa en Winfred kijken elkaar geheimzinnig aan. Ja, ze hebben plannen voor het weekend van het jubileum. Maar voor eigenaren René en Truus moet alles een verrassing blijven. “Nee hoor, ik ben helemaal niet nieuwsgierig”, zegt Truus serieus. De rest heeft daar duidelijk zijn twijfels over.

Eerste klant

Het begon bijna 25 jaar geleden met de ondernemersgeest van René. Zijn vader was al actief in de schoonmaakbranche en zelf kluste René al vanaf jonge leeftijd bij, vooral als glazenwasser. Dat deed hij nog steeds toen hij, jaren later, als monteur voor de Zuid-Gelderse Nutsbedrijven (later NUON en nu Liandon, red.) werkte. “Tijdens een reorganisatieronde kwamen ze met de vraag of ik misschien mijn eigen bedrijf wilde starten. Ze konden me daarbij begeleiden en zo is dit bedrijf begonnen. Het werd mijn eerste klant en ik ben er heel trots op dat ze dat nog steeds zijn.”

In de eerste jaren werkte René vanuit huis. Zijn vrouw Truus hielp regelmatig mee met de administratie en met schoonmaakklussen, zeker nadat de kinderen naar school gingen. Ook de ouders van René sprongen vaak bij. Een familiebedrijf was geboren, maar al snel volgde ook de eerste werknemer van buiten de familie. 

Doorgroeien

Hoe anders is de situatie nu. Wouters heeft een kleine honderd mensen in dienst en een prachtig eigen pand. De ambitie is om ergens in de komende jaren een bedrijf over te nemen en zo verder door te groeien. Schoonmaakorganisatie Wouters doet veel meer dan glazenwassen, waarmee het ooit begon. René: “We zijn een schoonmaakbedrijf in de breedste zin van het woord. Interieurverzorging, industriële reiniging, gevelreiniging, calamiteitenreiniging, hogedrukreiniging, filterreiniging, reinigen van daken, bouwopleveringsschoonmaak en carcleaning. We zijn een 24/7 facilitair dienstverleningsbedrijf dat klanten ontzorgt.”

Mentaliteit

De kinderen Dennis en Lisa droegen al op jonge leeftijd hun steentje bij. Truus: “Onze privételefoon was toen ook het nummer waarop klanten ons belden. Ze kregen als kind dus al regelmatig klanten aan de lijn.” Lisa: “Er was thuis ook altijd wat te doen, met klanten of relaties die langskwamen.”

Dennis werkte jarenlang voor het bedrijf, Lisa maakt sinds anderhalf jaar onderdeel uit van de organisatie. Een familiebedrijf is Wouters dus nog steeds. En dat merkt Winfred, als niet-familielid in de directie, goed. “We hebben het met elkaar over alles, ook over privézaken. Daarnaast is het zo dat een werkdag nooit ophoudt. ’s Avonds is er vaak nog app- of telefoonverkeer. Soms is dat lastig, maar over het algemeen is het heel prettig. Iedereen is heel betrokken.” Truus: “Bij calamiteiten zoals wateroverlast staan we meteen samen, met onze rubberen laarzen aan, bij een klant. En op vrijdagmiddag zorg ik meestal voor een hapje en een drankje. Dat hoort er ook bij.” Dat vuurtje van betrokkenheid straalt over op het hele bedrijf. René: “We zijn eigenlijk gewoon één grote familie.”

Trots

René ziet trots waar het bedrijf dat hij ooit opstartte nu staat. “Maar het begint bij de basis: het complete gezin. Als Truus iemand was geweest die had gewild dat ik elke dag om vijf uur aan tafel zat, dan hadden we hier niet gestaan. En als de kinderen er niet achter hadden gestaan, was het ook niet gelukt. En zo hebben we de hulp van heel veel mensen gehad. Het is een teamprestatie.” 

Meer weten? www.wouters-groesbeek.nl