11 februari 2020

SMB Willems: ‘Evelyn is de beste leidinggevende in schoonmaakland’

“Er is één leidinggevende die weet dat investeren in mensen loont en daar ook risico’s in durft te nemen. En dat toont lef”, aldus de vakjury tijdens de uitreiking van de award. Evelyn werkt sinds 2016 bij schoonmaakbedrijf SMB Willems in Arnhem. Ze begon er na een periode van werkloosheid als schoon-maakmedewerker. Al snel groeide ze door tot rayonmanager en heeft nu een team van 50 schoonmaak-medewerkers onder zich. 

Mensenwerk

De betrokken en persoonlijke aanpak van Evelyn gooide hoge ogen bij de jury. Tijdens een werkbezoek werd duidelijk dat Evelyn in hart en ziel uitstraalt dat schoonmaak mensenwerk is. Ze durft zich voor haar medewerkers hard te maken en is altijd beschikbaar voor een luisterend oor. Door haar aanpak zorgt ze niet alleen voor tevreden medewerkers, maar ook voor tevreden klanten. 

Kans geven

“Ik behandel iedereen zoals ik zelf ook behandeld wil worden”, vertelt Evelyn. “Als ik iets zie in mensen, dan wil ik ze graag de kans geven om zich te bewijzen. Soms is dat met vallen en opstaan. Maar als ze hun hart bij mij kunnen luchten is het daarna meestal weer goed. Soms is deze baan net maatschappelijk werk, ik kom van alles tegen. Daarom vind ik het zo belangrijk dat medewerkers hun verhaal bij mij kwijt kunnen, als ze daar behoefte aan hebben.”

Beste leidinggevende

Evelyn werd door haar eigen medewerkers binnen SMB Willems voorgedragen als beste leidinggevende. Ze geeft leiding aan medewerkers op 78 locaties. Maar ondanks de grootte van haar team is zij in staat om iedere medewerker persoonlijke aandacht te geven. “Ik werk al jaren in de schoonmaak, maar zo’n goede leidinggevende heb ik nog nooit gehad. Ik kan Evelyn altijd bereiken als dat nodig is.”, zegt één van haar collega’s. 

Waardering

Na de interne verkiezing van SMB Willems werd Evelyn opgegeven voor de landelijke verkiezing van de Golden Service Awards en mag zij zich nu een jaar lawewng de beste schoonmaak-leidinggevende van Nederland noemen. “Een hele eer”, vindt Evelyn. “Ik doe gewoon mijn werk, maar wel op mijn manier. Het is erg leuk om daarvoor gewaardeerd te worden.”

Meer weten? Kijk op www.smbwillems.nl