6 juni 2017

‘Straetus Incasso is als een cappuccino con amore’

Social Media 

“Incasso is niet veel anders, dan het serveren van een mooie cappuccino”, vertelt de ambitieuze Daan. “Om aandacht te krijgen bereidde ik voor de één een hartje, voor de ander een zwaan. Ook bij incasso hanteer je een methode die past bij de debiteur. De ene keer werkt een zachte aanpak en de andere keer een meer ondernemende. Tegenwoordig zijn de mogelijkheden om met debiteuren in contact te komen enorm. Soms durven mensen de telefoon niet meer op te nemen of zijn ze te druk. Dan sturen we een appje of een privébericht via Facebook, Twitter of Instagram. Ze kunnen dan in alle privacy antwoorden wanneer het hun uitkomt.”

Regionaal georiënteerd

“Straetus Incasso heeft 31 regionale vestigingen in Nederland en heeft onder meer vestigingen in Europa, America, Israël en Rusland. De binding met de lokale ondernemers is groot. De vestigingen ondersteunen elkaar. Zo was er een debiteur die zogenaamd alleen Fries sprak. Dan laten we een collega uit Friesland bellen. Dat vond hij zo grappig, dat hij meteen de factuur betaald heeft. Typisch zo’n voorbeeld van ‘con amore’.”

Aanpak die werkt

“Wij hebben ons eigen incassosysteem waardoor we kunnen mailen met de huisstijlgegevens van de opdrachtgever. Het blijft lastig als een belangrijke klant niet betaalt. Je wilt de relatie niet verstoren, maar daarentegen ook je poen. Dan is een betalingsherinnering in de eigen huisstijl vriendelijker. Onze aandacht ligt voornamelijk op het voortraject. Zo’n 8 op de 10 vorderingen incasseren we. Daarna geven we het traject uit handen, maar blijven begeleiden. Wij schakelen hiervoor een deurwaarder of advocaat in. 23% van de debiteuren wordt uiteindelijk zelf klant bij ons vanwege onze succesvolle aanpak.”  

Meer weten? Kijk op www.straetus.nl