Artikelen
21 februari 2017
Twan Hofmans: ‘Maak gebruik van onze kennis’
Hij doet zijn oproep niet met een commerciële reden, maar uit passie voor zijn vak. Twan Hofmans, de enthousiaste directeur van Hofmans Tapijten, vindt het zonde dat veel zakelijke klanten geen gebruik maken van de kennis van zijn bedrijf. “Als ze langskomen in onze showroom in Cuijk kunnen wij ze kosteloos laten zien wat er allemaal mogelijk is.”
In die showroom is maar liefst 6.000 vierkante meter aan kamerbreed tapijt, parket en houten vloeren, laminaat, vinyl, pvc, tapijttegels, marmoleum en traplopers te vinden. Hofmans: “Maar vaak krijg ik van bedrijven de vraag of ik langs kan komen en wat mee kan nemen. Negen van de tien keer komt het dan ook tot een opdracht, maar daar gaat het mij niet om.”
Kennis
“In alle bescheidenheid durf ik te zeggen dat wij er verstand van hebben. Zowel van de ‘look and feel’ van vloeren en ramen, als van de functionaliteit, het onderhoud en de levensduur. Die kennis is gratis. Waarom zou je daar geen gebruik van maken?”
Productiever
Het verschil met particuliere klanten, de andere doelgroep van Hofmans Tapijten, is groot. “Als het om hun eigen woning gaat hebben mensen er meestal al wel uitvoerig over nagedacht en laten ze zich ook uitgebreid adviseren. Maar waarom behandel je je bedrijfsruimte anders? Ik weet het, tijd is geld voor bedrijven. Maar je brengt heel wat uren door op je werk. Dus wat extra energie steken in de vloeren en ramen betaalt zich zeker terug. Ik ben er namelijk ook heilig van overtuigd dat mensen in een mooie en goed ingerichte werkruimte gelukkiger en uiteindelijk ook productiever zijn.”
Nooit een nummer
Het moge duidelijk zijn: Hofmans Tapijten, een echt familiebedrijf, voelt zich lekker in de rol van adviseur. En, hoe groot het bedrijf inmiddels ook is, het gaat met elke klant om alsof het hun enige is. “Wij zullen niemand ooit als een nummer behandelen. Zo zitten we gewoon niet in elkaar.”
Meer weten? www.hofmanstapijten.nl
Nijmegen Business
