30 oktober 2014

Verzuim Expertise Bureau (VEB) levert specialistisch maatwerk

“Maar dan heb je wel een goede arbodienst voor nodig, die maakt een wezenlijk verschil, zowel in het belang van werkgever als werknemer. Wij proberen in dagelijkse advisering de gezondheidsschade  voor werknemers te minimaliseren en schadelast voor werkgevers te voorkomen of te beperken.” Wando en Eric leggen uit.

VEB ging in februari 2011 van start toen vijf arbo-professionals met lange staten van dienst bij een grote arbodienstverlener besloten dat ze het beter konden. Naast Wando Beissel en Eric Poll zijn dat de bedrijfsartsen Theo Beissel, Henk Kuiper en Jean Pierre van Gemert. De vijf hebben inmiddels een indrukwekkend klantenbestand opgebouwd. “We kenden elkaar al jaren en we deelden dezelfde visie op verzuim. Je bent als arbodienst onderscheidend als je daadkracht koppelt aan snelheid van handelen. Nu beweert elke arbodienst dat, maar de ervaring is helaas anders. 
Wij stellen de klant centraal, we blijven in gesprek met alle partijen, overleggen, brengen bezoeken, zoeken altijd naar de meest efficiënte oplossing tegen de laagste kosten. En we houden ons aan onze afspraken.”

‘Niet alleen verzuim adequaat te lijf gaan, vooral ook aandacht besteden aan preventie’

v.l.n.r.: Jean Pierre van Gemert, Henk Kuiper, Eric Poll, Wando Beissel, Theo Beissel

De mens centraal
Het succes van een bedrijf hangt altijd nauw samen met de kwaliteit van de medewerkers. “Wij hebben ervaren arbeidsdeskundigen in huis, die bijvoorbeeld problematisch verzuim in goede banen leiden en onnodig verzuim voorkomen. Die op zoek gaan naar oorzaken en die direct duidelijkheid verschaffen. Die werkomstandigheden verbeteren en communicatie stroomlijnen, daarmee voorkom je namelijk veel verzuim. Maar die werkgevers ook wijzen op risico’s, bijvoorbeeld doorbetalingsverplichtingen, tegenwoordig ook bij tijdelijke contracten. Onze casemanagers adviseren werkgevers meteen, zodat zij verder kunnen en weten aan welke wettelijke regels ze moeten voldoen. We werken samen met uitstekende keuringsartsen, met specialisten op elk terrein, met psychologen en ervaren bedrijfsmaatschappelijk werkers. Op die manier krijg je ook tijdig vat op zaken als verzuim als gevolg van bijvoorbeeld rouwverwerking, baanverlies, reorganisaties of een disbalans tussen werk en privé. Ergonomen, Arbeidshygiënisten of Hoger Veiligheidskundigen bekijken voor ons de werksituaties ter plekke, b.v. het aanpassen van een opstelling van een lopende band, herinrichting van werkplaats of voeren de RIE uit. Ter voorkoming van het ontstaan van gezondheidsklachten aan het bewegingsapparaat, dus hoe zit het met licht of tocht op een arbeidsplek. 

v.l.n.r.: Wando Beissel, Ruud Plönes, Ilse van Steen, Eric Poll en Ed Hassink

We stellen de in ons handelen mens centraal, omdat een gemotiveerde medewerker uiteindelijk weinig verzuim laat zien en dat heeft positieve gevolgen voor de werkgeverskosten. Dat betekent ook dat je moet willen doorpakken, de goede dingen in de juiste volgorde doen met mensen die zaken beleidsmatig kunnen veranderen. Hoe concreter hoe beter, we houden niet van wollige verhalen, daar wordt niemand beter van. Door je werk goed te doen, werk je als arbodienst aan langdurige relaties met klanten. Ze weten dat als ze een vraag hebben, ze snel en adequaat een antwoord krijgen. We zijn zelf ondernemers, dus we weten hoe ondernemers denken. We reageren meteen, bespreken de situatie en alle mogelijkheden, dat is onze instelling. 
Bovendien hebben we ook veel kennis op het gebied van schadelastbeheersing. Lang niet alle aan werkgevers toegewezen schades zijn rechtmatig, wij vechten ze indien nodig aan (bij  het UWV) en daarmee besparen we klanten regelmatig enorme bedragen.”

Guijt
De mensen van VEB werken met vele specialisten op hun werkterrein samen. Bijvoorbeeld met Ed Hassink, manager Inkomen bij Guijt. “Guijt is als grootste onafhankelijke verzekeringsintermediair – met meer dan 90 medewerkers – uitstekend op de hoogte van wet- en regelgeving. Wij zijn experts op het gebied van verzuimregelgeving en personeelsproblematiek. Werkgevers zien die materie vaak als een last, dat is niet zo, het kan enorm veel geld besparen. Wij helpen ondernemers de juiste afweging te maken. 
Daarbij hanteren we een branchegerichte benadering. Het ene bedrijf is het andere niet. We werken al lang nauw samen met VEB. Beide kantoren zijn in de regio geworteld, zijn ervaren specialisten op hun vakgebied en vullen elkaar dus perfect aan. We delen bijvoorbeeld alle kennis op het gebied van de nieuwe participatiewet die per 1 januari 2015 zal worden ingevoerd. Die kruisbestuiving komt klanten ten goede.”

Ilse van Steen is vestigingsdirecteur van Antonio Shining Places in Nijmegen. “VEB is onze verzuimexpert. Ze helpen me niet alleen bij ziekmeldingen, maar ik kan er ook altijd terecht voor advies. Ik leg de situatie uit en ik krijg meteen een passend antwoord, bijvoorbeeld over hoe ik met ziekmeldingen om kan gaan, dat ik bijvoorbeeld niet elke melding hoef te accepteren. Ze zijn praktisch ingericht en ik zie ze als echte sparringpartners. Ze bieden me een structuur om beter met verzuim om te gaan en daar hebben we wat aan.” Datzelfde vindt Ruud Plönes. Hij is eigenaar van Instituut Penso, een opleidingsinstituut voor schoonheidsspecialisten, (medisch) pedicuren, nagel stylisten en visagisten. “En van webshop beauty-product.nl, maar daar is geen sprake van personeel. Ik ken Wando via de OSRN, hij is er bestuurslid en Eric via de OCO in de Betuwe. We delen niet alleen ons netwerk, maar ook hun kennis over alle arbeidsgerelateerde zaken. Ons ziekteverzuim is laag, maar alle beetjes helpen.” Wando Beissel: “Een goede arbodienst kan met standaarddiensten veel geld besparen, maar het kan veel verder gaan. Niet alleen verzuim adequaat te lijf gaan, vooral ook aandacht besteden aan preventie. Bovendien worden we vaak ingeschakeld voor zogeheten hoofdpijndossiers. We bekijken die dossiers kritisch en we vinden vaak een werkbare oplossing. En daar gaat het om, oplossingen zoeken voor werkgevers en –nemers.”