22 juni 2023

Uitzendbureau hET heeft té veel USP’s om in een kop te vatten

Vince levert landelijk schadeherstellers en monteurs. “Het tekort aan gekwalificeerde mensen is enorm en de aanwas loopt al jaren terug. Tenminste, wat de Nederlands sprekende jonge aanwas betreft. Als jonge mensen het vak van monteur of schadehersteller willen leren, doen ze dat het liefst in de praktijk. Ze willen direct in de garage met de handen werken.” Sem vult aan: “Mijns inziens wordt in Nederland de vakopleiding te weinig gepromoot. Dat geldt ook voor de bouw.” Rutger: “Daarom leiden we deels zelf medewerkers op door middel van cursussen en zoeken we enthousiaste mensen aan in het buitenland, met name in Polen en Roemenië en daarnaast nog in andere landen uit de EU.”

Meertalig team

En hoe gemakkelijk is het dan dat het team van Uitzendbureau hET zelf ook meertalig is? Of het nu om de administratie gaat of talentgesprekken, niet alleen wordt er vloeiend Duits en Engels gesproken, maar ook de landstalen waaruit de arbeidskrachten gehaald worden. Monique: “Leg je iets in het Engels uit aan iemand die wel eens Engels spreekt, dan blijven bepaalde zaken onduidelijk. Het spreken van de landstaal is echt een meerwaarde.” “Ook intern zijn we dus internationaal”, aldus Rutger. “Dat is één van de onderscheidende USP’s van Uitzendbureau hET. Andere branchegenoten werken vaak met tussenpersonen en wervingskantoren in het buitenland. Wij hebben alles in eigen huis.”

Onboarding-proces kandidaten

En het gaat nóg verder. Roel: “We zijn ook bij onze preferred suppliers in huis aanwezig. In de vakgebieden Productie en Logistiek is het van groot belang dat je écht weet hoe het er achter de schermen van een bedrijf aan toe gaat, er bestaat immers geen blauwdruk. Ik kijk mee hoe alle processen precies verlopen, welke documenten daarbij nodig zijn, waar de wensen van de klant liggen en hoe we die op de juiste manier kunnen invullen. Daarmee ontzorgen we onze klanten. De ondernemer moet zich kunnen focussen op diens core business en een inwerkproces kan tijdrovend zijn. Daarom maken wij medewerkers wegwijs in talloze praktische zaken, zoals hoe een kloksysteem werkt en waar men zich moet melden. We maken overal foto’s van en geven toelichting in de landstaal van de medewerker, nog vóórdat diegene start.”

Eén vast aanspreekpunt, altijd bereikbaar

Op die manier hoeft het interne personeel van het betreffende bedrijf zich daar niet mee bezig te houden en is Uitzendbureau hET een verlengstuk van HR-afdelingen. Ook Arbo-technisch kijkt men mee met de klanten en maakt men formulieren voor bijvoorbeeld ongevallen op de werkvloer en hygiëneregels. Vince: “We zijn altijd bereikbaar, de pool van uitzendkrachten heeft altijd een vast aanspreekpunt en we geven ze mee wat ze nodig hebben.”

De juiste ervaring op de juiste plek

Sem: “Enerzijds informeren we opdrachtgevers over wat hen te wachten staat qua wet- en regelgeving, anderzijds leveren we mensen die de ervaring hebben die het beste aansluit bij het bedrijf. Door daadwerkelijk bij het bedrijf te gaan kijken, krijg je goed in beeld waarom bepaalde kritieke functies erg belangrijk zijn en waarom dergelijke posities altijd vervuld dienen te zijn. Als buitenstaander ben je wellicht geneigd te denken dat als er bijvoorbeeld zes mensen een bepaalde functie hebben en er een afwezig is, dat dit niet zo’n ramp is. Ga je daadwerkelijk kijken bij het bedrijf, dan besef je al gauw dat ook die zesde persoon onmisbaar is.”

Advies én ondersteuning

“We zetten zoveel stappen méér dan het opvullen van vacatures en het op orde houden van de planning”, aldus Rutger. “We denken mee in bedrijfsprocessen: wat kan er beter en hoe? Door mee te kijken in planningen en te adviseren in het uitbetalen van kandidaten brengen we bij opdrachtgevers procesoptimalisatie. Dit alles is kostenbesparend.”

Vooruitstrevend en proactief

Hij vervolgt: “We willen laten zien dat we vooruitstrevend en nét even anders zijn dan branchegenoten. We bewegen voortdurend mee en handelen proactief in een altijd hectische en veranderende wereld. Daarbij is het in eigen huis hebben van een backoffice zeer waardevol.” Monique: “We kunnen altijd snel schakelen en alles exact verlonen zoals men het wil en het uiteindelijk hoort. We blijven op de hoogte van alle cao’s, loonwijzigingen, wet- en regelgeving rond veiligheid en arbeidsuren. Iedere maand is er wel iets dat verandert of om extra aandacht vraagt en dat doorgevoerd moet worden in alle contracten.”

Balans werk en privé

Naast het recruitment team, de accountmanagers en backoffice, heeft Uitzendbureau hET ook nog een housekeeping team. Dat team gaat dagelijks alle huizen af en regelt alles. “Als een kandidaat binnenkomt, willen we meteen een fijne beleving creëren”, aldus Rutger. “Een eigen éénpersoonskamer, een mooi opgemaakt bed… we heten hen allemaal welkom en zijn blij dat ze er zijn. Is de balans tussen werk en privé goed, dan leidt dat tot betere prestaties op het werk.”

Duurzaamheid

Rutger: “We zijn landelijk vertegenwoordigd en zijn veel onderweg. Daarom kiezen we uitdrukkelijk voor gedeeltelijk elektrisch rijden, ook bij de uitzendkrachten. We hebben afspraken met klanten waar we mogen laden en we zorgen voor laadpalen bij onze huisvesting. Ik ken geen ander uitzendbureau in Nijmegen dat dat doet.” Hij sluit af: “Bij Uitzendbureau hET hebben we allemaal een ‘win-mentaliteit’ en gáán er echt voor, daar ben ik trots op! En natuurlijk hebben we nog volop ambities.”

Wellicht iets voor een volgende coverstory?

Meer weten? Kijk op Uitzendbureau hET.

Nijmegen BusinessCoverstory